Последна редакция:
1. Обща информация
Настоящите общи условия уреждат отношенията между Rumy’s Cakesicles и лицата, които използват сайта и поръчват продукти чрез него.
Търговец: [ФИРМА]
ЕИК: [ЕИК]
Седалище и адрес на управление: [АДРЕС]
Адрес на ателието: ул. Кюстендил 13, кв. Бели брези, София
Телефон: 0886 219 129
Имейл: rumyskitchenn@gmail.com
Регистрация по ЗДДС: [ДА или НЕ, номер]
Използването на сайта и подаването на поръчка означава, че сте прочели и приемате тези условия.
2. Определения
Сайт е интернет страницата rumyskitchen.com заедно с всички нейни подстраници.
Клиент е всяко физическо или юридическо лице, което подава поръчка.
Потребител е физическо лице по смисъла на Закона за защита на потребителите, което поръчва извън рамките на своята търговска дейност.
Поръчка е заявка за закупуване на един или повече продукти, подадена чрез сайта.
3. Продукти и цени
Всички продукти се изработват ръчно на малки партиди. Поради ръчната изработка са възможни минимални разлики във външния вид спрямо снимките в сайта. Снимките са илюстративни.
Цените са в евро, с включен ДДС, ако търговецът е регистриран по ЗДДС. Цената за доставка се показва отделно на стъпката за плащане.
Търговецът има право да променя цените без предизвестие. Промяна на цена не се отразява на вече потвърдена поръчка.
За някои продукти се начислява допълнителна такса за опаковка, кашон и предпазен материал, която се вижда преди завършване на поръчката.
4. Поръчка
Поръчка се подава чрез добавяне на продукти в количката и попълване на данните на стъпката за плащане.
След подаване получавате потвърждение по имейл. Договорът се счита за сключен от момента, в който търговецът потвърди приемането на поръчката.
Търговецът има право да откаже поръчка при изчерпана наличност, технически проблем с цената или невъзможност за изпълнение в желания срок. В такъв случай платената сума се възстановява изцяло.
За по-големи количества и корпоративни поръчки е необходима предварителна заявка, препоръчително поне 14 дни преди желаната дата.
5. Плащане
Плащането се извършва чрез картовите методи, налични на стъпката за плащане, обработвани от Stripe.
Данните на картата не се съхраняват в сайта. Обработват се директно от платежния оператор, който е сертифициран по стандарта PCI DSS.
При вземане на поръчката от място се прилага 5% отстъпка от стойността на продуктите.
6. Доставка
Доставка се извършва чрез Econt и BoxNow на територията на България.
Тортичките на клечка се изпращат единствено с Econt, за да се запази качеството и външният им вид по време на транспорта. BoxNow е достъпен само за гранола, брауни и блонди.
Възможно е вземане от място на адреса на ателието. Ако при поръчката не е посочена конкретна дата, търговецът се свързва с клиента за уточняване на удобен ден и час.
Сроковете за изработка и изпращане се уточняват според продукта и натовареността. Продуктите са с ограничена трайност и се изпращат така, че да бъдат получени в свежо състояние.
7. Абонаменти
Някои продукти се предлагат като абонамент с периодично плащане и доставка.
При абонамент клиентът дава съгласие за автоматично таксуване на посочената карта на всеки период до отказ от абонамента.
Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време от секцията Моят профил или чрез съобщение до търговеца. Прекратяването е в сила за следващия период. Вече обработена и платена доставка не подлежи на отмяна.
8. Право на отказ
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договора не се прилага за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, както и за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Тъй като всички десерти са хранителни продукти с ограничена трайност и се изработват след получена поръчка, те попадат в тези изключения и не подлежат на връщане и замяна поради размисъл.
За онлайн курсове и дигитално съдържание правото на отказ отпада с изричното съгласие на потребителя за започване на предоставянето преди изтичане на срока за отказ.
Това не ограничава правата ви при дефект или несъответствие на продукта, описани в следващата точка.
9. Рекламации
При повреден при транспорт, некачествен или несъответстващ на поръчката продукт се свържете с търговеца във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 24 часа от получаването.
Приложете снимки на продукта и на опаковката. При основателна рекламация търговецът предлага замяна или възстановяване на сумата.
Рекламации се приемат на rumyskitchenn@gmail.com или на 0886 219 129.
10. Алергени и съхранение
Продуктите се произвеждат в кухня, в която се обработват ядки, фъстъци, мляко, яйца, глутен, соя и семена. Не може да се гарантира липса на следи от алергени в който и да е продукт.
Клиенти с алергии следва да уведомят търговеца преди поръчка. Информация за съставките на конкретен продукт се предоставя при запитване.
Указанията за съхранение и препоръчителният срок за консумация се предоставят с поръчката.
11. Авторски права
Цялото съдържание на сайта, включително текстове, снимки, рецепти, дизайни и лого, е обект на авторско право и не може да бъде използвано без писмено съгласие.
Достъпът до онлайн курс е личен и не подлежи на споделяне, препродажба или разпространение.
12. Спорове и приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство.
Спорове се решават чрез преговори. При непостигане на съгласие компетентен е съответният български съд.
Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите на адрес гр. София, пл. Славейков 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg, както и към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.
Имате въпрос по условията?
Contact me